Support produit

Les centres d’appels traiter les questions des consommateurs pourraient avoir avec les produits d’une entreprise de fournitures. Par exemple, une entreprise qui vend des ordinateurs peut mettre en place un centre d’appel pour aider les clients dont les machines ont un problème technique ou des clients qui ne savent pas comment accomplir quelque chose avec un morceau spécifique de matériel ou de logiciel. Certains centres d’appels traitent également les demandes de renseignements connexes, telles que les garanties de produits et de garanties. Dans certains cas, un tiers peut-traiter ce genre de rôle plutôt que le fabricant réel du produit lui-même.