Les campagnes de marketing direct

Le marketing direct

Le marketing par publipostage direct existe encore et a de beaux jours devant lui grâce aux résultats pertinents qu’il génère. En dépit de prévisions négatives, il résiste aux aléas de la concurrence, et notamment à l’apparition du digital. En effet, d’après un sondage effectué par ICOM en 2012, les jeunes professionnels privilégient encore la réception d’objets par courrier plutôt que par les méthodes électroniques. Et des personnes apprécient toujours de recevoir du courrier par voie postale plutôt que par leur boîte de réception.

Le marketing par e-mailing

Bien que l’e-mail soit avantageux au niveau du coût, le courrier direct offre une touche personnelle en générant une émotion chez la personne visée, avec plus d’impact. Les gens ont encore une préférence pour les choses matérielles et physiques. Dans le processus marketing, le marketing par publipostage demeure un outil qui permet de personnaliser la communication. Ceci ne signifie pas pour autant qu’il faille mettre un terme aux campagnes marketing e-mailing car les deux peuvent être complémentaires.

La prolifération des offres intempestives par courriel présente l’inconvénient de « déranger » les gens, et les mails sont effacés avant même d’être ouverts. Du fait de son originalité, un courrier personnalisé dans la boîte aux lettres a plus de chance de capter l’attention de son destinataire. Une autre façon originale et efficace de conduire une campagne marketing directe par courrier est de recourir aux cadeaux personnalisés. L’envoi d’un objet valeureux entretient la réputation de l’entreprise et permet de fidéliser une clientèle prioritaire et haut de gamme. Le cadeau-surprise, aussi simple soit-il, a toujours un effet positif sur son destinataire. C’est pourquoi les marques utilisent cette stratégie pour attirer l’attention du client potentiel : recevoir un cadeau éveille toujours la curiosité.

A l’ère du digital, le côté physique du marketing est parfois mis à part. C’est pour cela que le courrier direct combiné avec des cadeaux personnalisés trouve tout son sens auprès de la clientèle. C’est un moyen de développer l’engagement du client par une réactivité émotionnelle vis-à-vis de la marque. Dans ce contexte, le marketing direct a un bel avenir devant lui, et l’associer à la stratégie globale de marketing serait un plus.

Campagne e-mailing : de nouvelles étapes à franchir

E-mailing : une évolution constante ?

Les professionnels du webmarketing mettent de plus en plus les nouveaux usages IT dans leur ligne de mire, redoutant un impact sérieux dans leur stratégie de campagne e-mailing. Or, ceci est incontournable dans la mesure où le consommateur suit de plus en plus le fil de la technologie. On parle le plus souvent d’une stratégie multi-canal qui pourrait influencer sur le comportement client face à cette technique de marketing direct.

Enjeux de l’e-mailing : les PME appréhendent leur ROI

Investir dans une campagne e-mailing représente plusieurs enjeux, tant sur l’impact client que sur le retour sur investissement de l’entreprise. En résumé, l’e-mailing est un marketing direct via l’envoi de courriers électroniques, utilisé dans le but de promouvoir des produits ou services et pour cibler les clients potentiels. C’est un secteur dynamique constitué de plusieurs techniques d’approches nécessitant des spécialisations dans le routage de mails, la conception de newsletters, la gestion des bases de données, etc.). Pour les PME, cette démarche marketing nécessite une optimisation des canaux de relation client en vue de favoriser un meilleur ROI. Plusieurs prestataires offrent actuellement leurs services dans le domaine. Les meilleures offres devraient avoir de sérieux impacts sur le ROI, en envoyant des e-mails à fortes valeurs ajoutées tout en touchant l’affect du prospect.

Campagne e-mailing : les dernières tendances observées

Selon une récente étude effectuée par le SNCD sur 18 entreprises ayant recours à d’importantes prestations en routage e-mailing, la tendance est à la baisse en ce qui concerne le volume de mails envoyés. D’une vision optimiste, les spécialistes en découlent une maturité des messages promotionnels envoyés aux prospects. Selon eux, les contenus sont de plus en plus personnalisés et beaucoup plus étudiés selon les clients à cibler. Une autre étude démontre également une baisse de 5% du marché par rapport à l’année 2013. Ce qui sous-entend que ce genre de marketing n’influence plus la décision commerciale des consommateurs. Plusieurs étapes sont alors à prendre en compte pour redorer le blason de la campagne e-mailing dans les prochaines années.

E-commerce : Rakuten rachète le logisticien Alpha Direct Service

Dans le cadre de son investissement en Europe, Rakuten, le groupe nippon de la vente en ligne de produits électroniques, vient d’annoncer l’acquisition du numéro un français de la logistique e-commerce, ADS. Il s’agit du « premier rachat dans la logistique hors du Japon » pour le groupe Rakuten.

ADS assure la gestion des sites web marchands, le traitement des commandes, l’approvisionnement des entrepôts et le service client d’une centaine d’enseignes comme Sarenza, Nestlé ou encore l’Oréal. Son rachat « représente une étape importante non seulement pour PriceMinister en France, mais aussi pour le développement européen de Rakuten » a indiqué Pierre Kosciusko-Morizet, directeur de Rakuten et PDG de PriceMinister, qui a finalement tenu sa promesse d’investir dans la logistique en Europe .

Et comme « Qualité de service et rapidité de livraison conditionnent la pérennité de toute proposition de e-commerce » ( Hiroshi Mikitani, PDG de Rakuten), Alpha Direct Services va donc « apporter son expertise dans la logistique, ce qui va permettre d’assurer un meilleur service aux acheteurs, plus efficace, plus rapide pour un coût moindre ». Pour sa part, Kazunori Takeda, Senior Executive Officer chez Rakuten, tient à préciser :   »Nous ne réalisons pas cette acquisition uniquement pour la France. Cette technologie de pointe a vocation à être appliquée mondialement ».

ADS est désormais capable d’effectuer des livraisons le jour-même à Paris et dès le lendemain dans tout l’Europe. Outre, une structure commune entre PriceMinister et ADS sera lancée dans les semaines à venir indique-t-on : « Nous attendons encore le feu vert de l’autorité de la concurrence sur le rachat, mais nous travaillons déjà sur l’offre commerciale ».

Marketing : Sarbacane Software améliore son outil de prévisualisation d’e-mailing

L’éditeur français de logiciel e-mailing Sarbacane Software renforce son outil de rendu visuel des campagnes qui est disponible dans sa solution. C’est un outil très prisé par les entreprises puisqu’il permet de tester le rendu visuel des messages dans les messageries principales avant leur envoi.  Cette fonctionnalité est mise à la disposition des clients premium de la société sans coût en sus.

Il faut noter que Sarbacane Software est la seule entreprise française à proposer cet outil de prévisualisation qu’elle a développé elle-même. Pour être au top et face  à la concurrence avec les éditeurs américains qui fournissent les même serivce, elle améliore son outil en y intégrant Gmail, Yahoo et les messageries des FAO français SFR et Orange.

Quel est l’intérêt de cet outil  de prévisualisation ?
Un message qui semble bien rédigé à l’envoi pourrait être altéré à la réception sur les différentes messageries et webmails (Yahoo, Outlook, Gmail) puisque leurs logiciels interprétèrent différemment le code HTML d’un e-mailing. Les textes et les images sont parfois coupés ou pire, invisibles, ce qui nuit considérablement à l’efficacité d’une campagne. Cela entache même la crédibilité de l’entreprise. D’où l’utilité d’une visualisation préalable permettant de tester l’homogénéité de la campagne avant l’envoi définitive.

Cet outil est d’autant plus indispensable qu’il permet de tester l’affichage du nom de l’expéditeur et de l’objet du mail. Le logiciel Sarbacane qui est le leader sur le marché des PME, permet de visualiser le résultat d’un message sur les principales messageries et ce en quelques secondes seulement, ce qui permet un gain de temps considérable. L’utilisateur peut ainsi rectifier son message et prévisualiser de nouveau jusqu’à ce qu’il soit entièrement satisfait du résultat.

Marketing direct : Okó imagine une campagne d’e-mailing d’envergure européenne pour Audi

Les modèles A6, A7,  A8 et Sportback, mises en valeur dans une campagne publicitaire confiée à l’agence de communicattion Okó. Le mailing s’adresse aux principaux marchés européens d’Audi.

Le constructeur allemand, à travers la nouvelle campagne pensée par l’agence, se tourne sur une nouvelle optique basée  sur l’attraction. Les gammes citées précédemment sont  valorisées à travers leurs technologies présentées comme avant-guardistes. Pour frapper fort, l’agence de communication a même pensé à réaliser des visuels 3D afin d’illustrer au mieux chaque technologie qui distingue les modèles : biTDI (nouvelle motorisation TDI), quattro®  (transmission intégrale) et hybrid (association d’un moteur électrique et d’un moteur thermique).

Il est nécessaire de préciser que l’agence Okó travaille pour le constructeur allemand depuis l’année 2007. Fort de son succès  qui lui a valu un trophée Marketing Client 2011 décerné par la rédaction de Marketing Direct avec le mailing luxueux imprimé sur papier bible pour évoquer la légèreté de l’Audi A6 dûe à son alliage aluminium/acier, l’agence Okó a gagné une fois encore l’appel d’offres lancé par Audi pour la gestion de son marketing relationnel.

L’agence de communication Okó, fondée et présidée par Hervé Francès, est inscrite au top 10 des agences indépendantes françaises. Elle mobilise une trentaine de collaborateurs  et alloue ses services à plus de 30 clients dans ses différents métiers. Parmi ses clients fidèles, on peut citer  les groupes Accor, Total, Ina, MGEN et la compagnie aérienne Air France.