- Gestion de la relation client multicanale apres-vente
- Gestion de la relation client multicanale avant-vente
- Amélioration des process et de la connaissance client
Ocean Call Group
L’humain au centre de vos relations clients
Bénéficiez d’une réelle expertise sur les métiers de l’expérience client. Nos experts développent pour vous des solutions sur mesure et à forte valeur ajoutée.
Améliorez l'expérience
client
Nous connaissons nos clients et savons délivrer une expérience personnalisée et adéquate.
Augmentez votre
chiffre d'affaires
Nos outils et supports aux ventes vous permettrons d'augmenter significativement votre chiffre d'affaires.
Réduisez vos coûts
instantanément
Faites des économies en améliorant votre qualité de service. L'externalisation est un fort levier de compétitivité.
Augmentez votre
visibilité
En enrichissant votre contenu, votre visibilité et votre image de marque sont améliorées.
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Améliorer mon expérience client
Découvrir le service
Prospecter pour developper mon activité
- Qualification de fichiers prospects
- Prise de rendez-vous / Télévente
- Fidélisation client
Découvrir le service
Déléguer mes travaux de back-office
- Gestion et modération de contenus web
- Création de fiches produits et intégration catalogue
- Gestion administrative
Découvrir le service
Recruter une équipe de télésecrétaires médicale ou d'entreprise
- Accueil téléphonique personalisé
- Communication de renseignements aux patients/clients
- Gestion des agendas
Découvrir le service
Nos partenaires de confiance à la pointe du digital
Nous vous permettons, en plus de nous adapter à vos outils, de bénéficier des systèmes les plus performants du marché en terme de gestion de la relation client et de quality monitoring.
Vous optimiserez votre productivité tout en renforçant votre connaissance client.
Ils nous font confiance
Madagascar
Ile Maurice
Paris
Serbie
Aix-En-Provence
15
ans d’expérience
800
collaborateurs
5
sites de production
14
langues parlées
15
Million d’intéractions
24
disponibilité
Ils parlent de nous
Ocean call Group fait aujourd’hui partie intégrante de notre organisation. La Qualité des équipes, la capacité à faire du sur-mesure, l'implication du management ont contribué à une belle réussite. Je suis certain que cette collaboration durera encore longtemps.
Alain Martin
CEO / Groupe Optimark
Compétence, réactivité, qualité de service, disponibilité et suivi du client, sont les qualités que nous avons trouvé depuis longtemps chez Ocean Call, et qui font que nous restons fidèle.
Philippe Esnault
Directeur Relation Client International / Chronopost
Ocean Call Group nous a accompagné dans la réalisation du matériel pédagogique, la validation de l'organisation et des process, jusqu'à atteindre la qualité attendue par nos clients. Les équipes maîtrisaient parfaitement les procédures et le discours. Ocean Call group est force de proposition et est toujours dans une démarche lean.
Ingrid Richard
Responsable expérience client / TATI
Je suis très satisfait de notre collaboration; la qualité de service délivrée est en phase avec nos attentes. Les équipes d’Ocean call sont toujours disponibles et apporteuses de solutions. Plus qu'une relation de client à sous traitant nous avons construit un véritable partenariat
