Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?

Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F.

Vos missions principales :

Rattaché au Responsable opérationnel d’activités, vos missions seront les suivantes :

1) Le management de votre équipe :

– Assurer les relais d’information au sein de l’organisation.
– Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffuser les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
– Veiller au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
– Animer et superviser l’ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d’accompagnement et de développement professionnel.
– Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.

2) Le pilotage de la performance :

– Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d’activité.
– Assurer le suivi et l’analyse de l’activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
– Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.

3) La garantie de la Qualité :

– Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
– Etre le garant de l’atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
– Contribuer activement au pilotage et l’animation des formations de votre équipe.
– Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l’activité opérationnelle si le contexte l’exige.

Notre proposition :

– CDI avec une période d’essai de 3 mois renouvelable
– Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
– Rémunération : 33 600 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
– Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :

Vous devez avoir :

– les capacités managériales
– le charisme et leadership
– une forte orientation résultat
– la maîtrise des outils de suivi d’activité
– la maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
– le dynamisme
– force de proposition

Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d’un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l’esprit d’équipe. Ce poste est fait pour vous !