Ocean Call Group a rapidement opté pour une approche collaborative pour l’externalisation de notre service client.
Ils nous ont accompagné dans la réalisation du matériel pédagogique,la validation de l’organisation et des process, pour atteindre la qualité attendue par nos clients.
Une fois la production démarrée, les équipes maîtrisaient parfaitement les procédures et le discours. Ocean Call group est force de proposition et est toujours dans une démarche lean