E-mailing marketing : optez pour le bon logiciel

E-mailing : une performance marketing optimale

Pour atteindre facilement les clients, l’e-mailing est une solution tout à fait recommandée. Face à un consommateur de plus en plus digital, c’est un moyen efficace pour entretenir une relation personnalisée et pour générer rapidement du trafic sur son site web. C’est également un excellent portail pour élargir ses contacts et accroître ainsi ses données clients. L’e-mailing marketing permet aux entreprises de créer une image de marque et de lancer des messages promotionnels qui seront redirigés vers leurs réseaux sociaux et leurs pages de blog. Il s’avère ainsi essentiel d’investir dans un logiciel de qualité pour gérer efficacement ses campagnes.

Eviter les envois de masse au détriment de la qualité

Même si d’un point de vue technique, les prospects sont représentés par une base de données quantifiable, il ne faut pas oublier que le message s’adresse avant tout à une personne physique dotée de sentiments. Aussi, dans une campagne e-mailing de qualité, le contenu est roi. L’envoi de masse est d’ores et déjà à bannir des stratégies d’approche car outre le fait que des dizaines de mails reçus quotidiennement peuvent susciter l’indignation chez le prospect, la qualité du contenu risque d’être remise en jeu. Il faut ainsi valoriser le prospect en lui proposant des informations de qualité, quitte à n’envoyer qu’un seul message en un mois. Plus encore, faire abstraction de la qualité est un risque de perte de notoriété.

L’importance d’un bon logiciel d’e-mailing

La qualité d’un e-mail marketing passe par différents enjeux. Afin de se démarquer dans le domaine, la marque nécessite une prise en main professionnelle. C’est dans cette optique qu’un logiciel d’e-mailing est recommandé. Cependant, il est essentiel d’investir dans un dispositif de qualité pour garantir l’efficacité du travail. Par ailleurs, un bon logiciel permet de contacter un certain nombre de prospects en un seul envoi. Cependant, ce nombre doit respecter une limite au risque d’être catégorisé comme spammeur. Un autre facteur important dans un bon  support e-mailing est le design du message. Celui-ci permet en effet de préserver une meilleure image de la marque car la qualité passe aussi par le visuel. Un design travaillé et représentatif de l’enseigne accentue le professionnalisme de la campagne. Pour faire face à la concurrence, l’originalité est toujours de rigueur. Au final, le plus important reste la qualité du contenu qui constituera le cœur du message.

Marketing : Sarbacane Software améliore son outil de prévisualisation d’e-mailing

L’éditeur français de logiciel e-mailing Sarbacane Software renforce son outil de rendu visuel des campagnes qui est disponible dans sa solution. C’est un outil très prisé par les entreprises puisqu’il permet de tester le rendu visuel des messages dans les messageries principales avant leur envoi.  Cette fonctionnalité est mise à la disposition des clients premium de la société sans coût en sus.

Il faut noter que Sarbacane Software est la seule entreprise française à proposer cet outil de prévisualisation qu’elle a développé elle-même. Pour être au top et face  à la concurrence avec les éditeurs américains qui fournissent les même serivce, elle améliore son outil en y intégrant Gmail, Yahoo et les messageries des FAO français SFR et Orange.

Quel est l’intérêt de cet outil  de prévisualisation ?
Un message qui semble bien rédigé à l’envoi pourrait être altéré à la réception sur les différentes messageries et webmails (Yahoo, Outlook, Gmail) puisque leurs logiciels interprétèrent différemment le code HTML d’un e-mailing. Les textes et les images sont parfois coupés ou pire, invisibles, ce qui nuit considérablement à l’efficacité d’une campagne. Cela entache même la crédibilité de l’entreprise. D’où l’utilité d’une visualisation préalable permettant de tester l’homogénéité de la campagne avant l’envoi définitive.

Cet outil est d’autant plus indispensable qu’il permet de tester l’affichage du nom de l’expéditeur et de l’objet du mail. Le logiciel Sarbacane qui est le leader sur le marché des PME, permet de visualiser le résultat d’un message sur les principales messageries et ce en quelques secondes seulement, ce qui permet un gain de temps considérable. L’utilisateur peut ainsi rectifier son message et prévisualiser de nouveau jusqu’à ce qu’il soit entièrement satisfait du résultat.

Le logiciel E-Cybèle intègre une fonction destinée à simplifier la téléprospection

Depuis fin mai 2012, le logiciel de phoning E-Cybèle offre une nouvelle fonction dédiée à la prospection commerciale : E-Cybèle Prospection.  Le but est d’aider les téléprospecteurs à travailler plus efficacement. La téléprospection est une procédure fortement appréhendée par les commerciaux. Aussi, il est nécessaire de mettre à leur disposition les outils appropriés pour les aider à vaquer plus volontiers à cette tâche.

L’offre de E-Cybèle sert à optimiser la création et la gestion des campagnes de téléprospection à travers plusieurs fonctionnalités  dont l’import, la gestion des appels, rappels et listes noires, la gestion de fichiers de prospects, les formulaires personnalisées ainsi que l’attribution des appels aux téléprospecteurs et aux commerciaux et bien d’autres encore. Bref, tout est conçu pour faciliter la vie aux téléopérateurs chargés d’assurer la prospection téléphonique.

Le logiciel de phoning permet également de suivre la campagne en temps réel, ce qui représente un avantage très important en termes de stratégie commerciale.
E-Cybèle Prospection est compatible avec les principaux navigateurs : Mozilla Firefox, Safari, Opéra, Google Chrome, Internet Explorer.

On peut y accéder à partir de 49 euros par mois. Il s’agit d’une licence de phoning seule pour 1 à 5 postes de travail. Les tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de postes équipés.  On propose également d’autres offres comme l’option fichier de prospection, ligne téléphonique SIP et/ou un ordinateur portable. Pour tester la performance de cette solution, il faut se rendre sur le site de E-Cybèle pour la version test.

Relation client : Pour mieux servir sa clientèle, Enda choisit la solution de PhoneControl

Enda Inter-arabe, une institution de micro-finance en Tunisie, octroie des micro-crédits aux ménages de faibles revenues, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité de vie des Tunisiens qui souffrent de la crise et affichent un taux de chômage record.

Depuis 1990, la société Enda Inter-arabe apporte son soutien financier à plus de 200 00 micro-entrepreneurs  et a distribué plus d’un million de crédits. La société de microfinance propose des systèmes financiers innovants, notamment à ceux qui ne bénéficient pas des services financiers classiques.

Pour renforcer sa stratégie de relation clients, Enda Inter-arabe a choisi une solution technologique innovante.  Il s’agit de la dernière offre Cloud Computing pour centre d’appels développée par Tunisie Telecom et PhoneControl : l’OSS NATIONAL.

C’est une solution de type Softwar As A Service (SAAS) qui se compose d’une téléphonie performante associée d’un logiciel de télémarketing. Flexible et facile d’utilisation, l’OSS NATIONAL se déploie  aisément à partir d’accès téléphoniques pré-câblés.

Enda explique son choix par le fait que cette solution de PhoneControl par le fait qu’elle permette d’intégrer les systèmes d’information avec la solution de centre d’appels en toute sécurité. Grâce à OSS NATIONAL, Enda peut s’occuper des autres axes de relation clients comme les études de satisfaction, la stimulation de la clientèle dormante ou encore le recouvrement.

Outre la société Enda, OSS NATIONAL commence à séduire de plus en plus. A l’instar du Ministère des Finances, les entreprises opérant dans la distribution, le service et les voyages adoptent de plus en plus ce bijou technologique.