Ville

Ile Maurice – Port Louis

Mission

  • Vous répondez à la demande client au travers des différents canaux de contacts de l’entreprise (téléphone, courrier, mail et média sociaux…).
  • Vous identifiez le besoin, informez, conseillez le client et proposez des solutions adaptées.
  • Vous alertez et remontez les informations à votre manager dans le cadre de l’amélioration continue et la satisfaction client.
    Solutions Vous appliquez les processus métiers et outils propres à l’entreprise et au département.
  • Vous contribuez à la fidélisation client par son discours et sa posture Marque Employeur Vous êtes l’ambassadeur et le promoteur de la marque.
  • Vous êtes garant des engagements de Chronopost envers ses clients.
  • Vous entretenez et développez des relations de qualité avec les partenaires du groupe.

Profil recherché

  • Vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité et d’organisation Vous possédez une réelle capacité d’analyse et de synthèse.
  • Vous disposez d’une maîtrise rédactionnelle et relationnelle, tout en ayant une aisance en bureautique et environnement de travail.
    Vous êtes orienté clients et résultats.
  • Vous avez une connaissance du réseau et du tracking, tout en maîtrisant les offres et produits de l’entreprise et le process de la relation Client.

Les Avantages

Les avantages que nous vous proposons sont :

  • Rémunération très attractive et primes intéressantes
  • Cantine Gratuite

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