Responsable opérationnel d’activité

Ville : Antananarivo-Madagascar

Missions :

  • Vous animerez des réunions hebdomadaires avec votre équipe.
  • Vous serez amené à fixer les objectifs de votre équipe en actions détaillées programmées.
  • Vous organiserez et contrôlez les réalisations de votre équipe et serez garant de sa montée en compétence et de sa bonne cohésion.
  • Vous serez en charge de la gestion l’ensemble du processus de production.
  • Vous êtes garant de l’établissement et de la mise à jour de planning d’activité en relation avec la fonction planification.
  • Vous relevez et suivez tous les éléments (technique, procédure, …) pouvant impacter la réalisation des objectifs.
  • Vous êtes garant de l’intégrité des chiffres et des données diffusées.
  • Vous allez analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer / réajuster les plans d’actions.

Profil :

  • Vous maitrisez les KPIs de production.
  • Vous avez des compétences en management transversal et horizontal afin d’assurer le bon déroulement des opérations en centre d’appel.
  • Vous êtes doté d’une aptitude à déceler et résoudre les conflits.
  • Vous êtes force de proposition et d’un fort esprit d’analyse.
  • Vous avez une forte aisance relationnelle ainsi qu’un sens du respect des règles de fonctionnement.
  • Votre êtes proactifs avec un sens de l’anticipation qui vous confère un leadership naturel.

Avantages :

  • Vous bénéficierez d’un salaire attractif en plus d’une prime sur les résultats.
  • Cantine gratuite
  • Vous prendrez part au développement d’une entreprise dynamique !

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