Ville : Maeva Tower, Eben – Île Maurice

Missions :

• Vous répondez à la demande client au travers des différents canaux de contacts de l’entreprise (téléphone, courrier, mail et média sociaux…).
• Vous identifiez le besoin, informez, conseillez le client et proposez des solutions adaptées.
• Vous alertez et remontez les informations à votre manager dans le cadre de l’amélioration continue et la satisfaction client.
• Vous contribuez à la fidélisation client par votre discours, vous êtes l’ambassadeur et le promoteur de la marque.
• Vous êtes garant des engagements de Chronopost envers ses clients.
• Vous entretenez et développez des relations de qualité avec les partenaires du groupe.

Profil recherché :

• Vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité et d’organisation Vous possédez une réelle capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous disposez d’une maîtrise rédactionnelle et relationnelle, tout en ayant une aisance en bureautique et dans un environnement de travail.
• Vous êtes orienté clients et résultats.
• Vous avez une connaissance du réseau et du tracking, tout en maîtrisant les offres et produits de l’entreprise et le process de la relation Client.

Les Avantages :

Les avantages que nous vous proposons sont :

• Rémunération très attractive et primes intéressantes
• Cantine Gratuite
• Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante !