Missions :

Vous allez animer des réunions hebdomadaires avec votre équipe
Vous êtes amené à fixer les objectifs de votre équipe en actions détaillées programmées
Vous organisez et controlez les réalisations
Vous faites un suivi de la montée en compétences de votre team
Vous veillez à la bonne cohésion de tous
Vous gérez et controlez l’ensemble du processus de production
Vous êtes garant de l’établissement et de la mise à jour de planning d’activité en relation avec la fonction planification
Vous relèvez et suivez tous les éléments (technique, procédure, …) pouvant impacter la réalisation des objectifs
Vous êtes garant de l’intégrité des chiffres et des données diffusées
Vous allez analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer / réajuster les plans d’actions

Votre profil :
Vous maitrisez les KPIs de production
Vous avez des compétences en management transversal et horizontal
Vous maitrisez la gestion des opérations en call centre

Autres qualités requises :
• Une Aptitude à déceler et à résoudre les conflits
• Une force de proposition
• Un fort esprit d’analyse
• Une grande autonomie, assiduité et ponctualité
• Une forte aisance relationnelle
• Un sens du respect des règles de fonctionnement
• Proactivité et sens de l’anticipation
• Un leadership

Postuler

RGPD