Missions :

Nous recrutons un chef de projet qui aura pour mission de gérer une plateforme de production définie, il aura la responsabilité du pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.
Le chef de projet sera en charge des taches suivantes :

• Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client
• Piloter les projets
• Respecter les engagements contractuels
• Garantir le déploiement et l’application des process
• Garantir la qualité du service
• Assurer la coordination transversale avec les équipes
• Préparer et animer les comités de pilotage
• Mettre en place le reporting interne et externe
• Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action
• Réalisation des rétroplannings projets

Profil Recherché :

• Diplôme supérieur en gestion et management
• Expérience significative dans le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes client dans le secteur des centre d’appels.
• Un excellent niveau linguistique en français et en anglais (à l’oral comme à l’écrit)
• Sens du service client, des qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur.
• Force de proposition et capacité à proposer des solutions qui feront la réussite de sa mission.

Avantages :

• Vous bénéficierez d’un salaire attractif en plus d’une prime sur les résultats.
• Ticket restaurants
• Vous prendrez part au développement d’une entreprise dynamique !