Nos Clients

Nous souhaitons déclencher l’effet “waou” chez vos clients. Nous voulons proposer plus que de la simple externalisation. Nos experts en lean management peuvent vous accompagner pour améliorer l’ensemble du parcours client. Challenger votre organisation, contrôler la pertinence des process, former les équipes, mettre en place les outils pédagogiques pour rendre votre entreprise plus efficiente.

Bien plus que des clients, des partenaires !

Chronopost

Compétence, réactivité, qualité de service, disponibilité et suivi du client, sont les qualités que nous avons trouvé depuis longtemps chez Ocean Call, et qui font que nous restons fidèle.

Philippe Esnault
Directeur Relation Client International / Chronopost

TATI

Ocean Call Group a rapidement opté pour une approche collaborative pour l'externalisation de notre service client. Ils nous ont accompagné dans la réalisation du matériel pédagogique,la validation de l'organisation et des process, pour atteindre la qualité attendue par nos clients. Une fois la production démarrée, les équipes maîtrisaient parfaitement les procédures et le discours. Ocean Call group est force de proposition et est toujours dans une démarche lean

Ingrid Richard
Responsable expérience client et des affaires réglementaires et juridiques / TATI

Atélia

Je suis très satisfait de notre collaboration; la qualité de service délivrée est en phase avec nos attentes. Les équipes d’Ocean call sont toujours disponibles et apporteuses de solutions. Plus qu'une relation de client à sous traitant nous avons construit un véritable partenariat

François Buchet
Gérant / Atélia

Groupe Optimark

Nous souhaitons offrir à nos clients le meilleur des services aussi le choix du partenaire était déterminant. Ocean call Group fait aujourd’hui partie intégrante de notre organisation La Qualité des équipes, la capacité à faire du sur-mesure, l'implication du management ont contribué à une belle réussite. Je suis certain que cette collaboration durera encore longtemps

Alain Martin
CEO / Groupe Optimark