Qui sommes nous ?

+ de 15 ans d’expérience

Pionniers depuis 15 ans dans l’externalisation de Relation Client dans l’Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue avec des équipes ayant un sens fort du service et formées à vos besoins. Grâce à nos entités nous pouvons très vite vous aider à réduire vos coûts.

+ de 7 domaines d’expertise

Dépassons vos attentes avec notre approche 360 de l’expérience client. Quel que soit le canal de contact, nous vous accompagnons de façon personnalisée sur tous les métiers de la Relation client.
Notre groupe s’assure d’être à la pointe du développement digital avec une veille technologique permanente.

Tous les ans nous gérons plus de 12 millions d’interactions client !

L’équipe dirigeante

Président

Président

Benoit FOILLARD

Directeur Commercial

Directeur Commercial

Tom TARDIEUX

Directrice des Opérations

Directrice des Opérations

Jelena SIMIC RATINOVIC

Directeur Financier

Directeur Financier

Hans RAKOTONDRAMONJY

DRH

DRH

Mihajatiana ANDRIARILALA

Directeur Méthodes et Process

Directeur Méthodes et Process

Michel WENDLING

Nos valeurs

Ethique

Le groupe Ocean Call promeut une politique d’intégrité. Tous les collaborateurs se doivent de bien-agir en toute circonstance. Nous nous engageons vis à vis de nos clients à faire preuve de transparence et d’honnêteté.

Engagement

Tous les collaborateurs s’engagent au quotidien pour servir au mieux nos clients, et les accompagner dans l’accomplissement de leurs projets. Le groupe s’engage à rester agile et innovant.

Équité

Nous développons des relations commerciales équilibrées.Nous agissons équitablement avec nos collaborateurs. Nous pensons que clients et collaborateurs doivent profiter de notre expansion.

Performance

Nous sommes en permanence en quête d’efficacité. L’esprit de conquête est dans notre ADN. Pour nous la performance est créatrice de valeur. Au sein d’Ocean call Group chacun est acteur de la performance.

Engagement social

Nous estimons avoir un rôle social important à jouer dans les pays dans lesquels nous sommes présents.
Nous pouvons faire la différence sur un plan social et économique. Nous avons fait le choix de recruter 100% de nos équipes en local. Nous nous engageons à maintenir une politique salariale favorable, et un climat de bien-être.
Nous veillons à agir avec éthique et intégrité. Nous soutenons des œuvres locales.

Nos implantations

  • 4 Sites
  • 600 collaborateurs
  • 12 millions d’interactions /an
  • 6 langues
  • 24/7