Avec la crise sanitaire de 2020, le télétravail s’est imposé dans le quotidien des entreprises. Il s’est révélé comme la meilleure solution pour poursuivre les activités tout en assurant la sécurité et la santé des collaborateurs et leurs proches.
Les restrictions imposées pour répondre à la situation sanitaire nécessitent l’organisation du télétravail à long terme pour limiter les interactions physiques dans les lieux de travail et lors des trajets domicile-travail.

La première vague de la pandémie Covid-19 a mis en évidence la nécessité pour les entreprises de faire preuve d’endurance, d’adaptabilité et de flexibilité afin de traverser et surmonter cette période critique. OceanCall Group, leader de l’outsourcing de la relation client, a donc choisi d’assurer la sécurité sanitaire de ses collaborateurs à travers une organisation efficace du télétravail.

Le télétravail, un pilier de la continuité

Face à une crise sanitaire internationale comme celle du Covid-19, préserver la santé de ses salariés est au centre des préoccupations d’OceanCall Group.
Garantir une continuité de l’activité en est une priorité, en effet, plus de 70% des salariés d’OceanCall Group se sont sentis soutenus par l’entreprise durant cette période de crise.

OceanCall Group accorde une attention particulière :

  • aux travailleurs titulaires et aux intérimaires dans le but que les gestes barrières et les mesures de distanciation et de protections de santé soit appliqués.
  • aux personnes vulnérables identifiées comme à risque de formes graves dans l’incapacité de travailler à distance peuvent bénéficier d’une indemnisation.

L’un des points cruciaux pour réunir les conditions optimales du télétravail concerne les équipements à domicile pour retrouver le confort du travail au bureau. Les collaborateurs ont été équipés du meilleur terminal pour recréer des conditions idéales de travail (ordinateur performant et d’une clé 4G très haut débit).

En période de crise, il revient au manager de prendre soin de son équipe. Mais qui prend soin du manager ? Chez OceanCall Group, une cellule du département Ressources Humaines se rend disponible en permanence pour un meilleur accompagnement physiologique. Des calls hebdomadaires sont planifiés pour les managers, afin que l’ensemble des collaborateurs restent informés de la situation ainsi que des dispositifs RH opérationnels mis en œuvre. Des sondages sont élaborés pour capter l’état d’esprit du moment.

Le télétravail transforme les habitudes des travailleurs, quel que soit leur niveau hiérarchique afin qu’ils trouvent un équilibre, « vie pro et vie perso ».